Na Home Think, valorizamos a satisfação de nossos clientes. Por isso, desenvolvemos uma política de reembolso clara e acessível, válida a partir de março de 2025. Esta política garante que, em caso de insatisfação ou problemas com os produtos, você tenha um caminho definido para solicitar devoluções e reembolsos.
Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento
Se você não estiver satisfeito com o seu produto ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento. Para isso, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para [email protected].
- Informe seu nome completo e número do pedido.
- Após o recebimento do produto devolvido, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento.
Importante: Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como Solicitar a Devolução de Produtos com Defeito
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, a devolução pode ser feita em até 30 dias após o recebimento. Para solicitar, siga estas etapas:
- Envie um e-mail para [email protected].
- Inclua seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito (fotos ou vídeos são bem-vindos).
- Analisaremos seu caso em até 30 dias após recebermos o produto devolvido.
O reembolso também será feito pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.
Como Devolver os Produtos
Os custos de envio para devolução, tanto por arrependimento quanto por defeito, serão cobertos pela Home Think. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail, que deve ser utilizado para enviar o produto.
Dicas para embalagem: - Utilize a embalagem original (se não estiver danificada). - Caso contrário, utilize uma caixa que proteja bem o produto durante o transporte.
Endereço para devolução: Rua José Manoel Lopes, 406
Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso e devolução, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!